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segunda-feira, 1 de outubro de 2012

Tendências internacionais para o mercado de viagens corporativas

Olá!

Este artigo foi publicado na Revista Infra Outsourcing & Workplace ano 14 - nr 146 - set/12, página 89 - útil para as assistentes que têm sob sua responsabilidade a elaboração e/ou revisão de Política de Viagens.

Um abraço,

Meire Melo


O estudo "Estatístico 2012" realizado pelo CE-30 - o Comitê de Executivos da Associação Brasileira de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas (ABGEV) - foi divulgado no boletim da instituição e traz dados importantes para o setor de viagens corporativas, como a compra de serviços fragmentados (refeições a bordo, conexão à internet, entre outras facilidades), chamados de "ancilary fees". Trinta e quatro por cento das empresas pesquisadas permitem que os viajantes corporativos comprem estes serviços, enquanto 33% já estão avaliando incluir esse tipo de serviço em sua política de viagens, o que aponta que esse tipo de compra está se tornando uma tendência no mercado brasileiro.

Outro dado interessante é referente à antecedência na compra das viagens: 78% das empresas compram viagens nacionais, em média, 7,7 dias antes, enquanto que para viagens internacionais a média sobre para 13,3 dias.

Além disto, 48% das empresas realizam o "client review" a cada três meses, permitindo que se possam incluir ou excluir itens dos programas de viagens conforme a utilização ou adesão dos viajantes corporativos, além das novidades que surgem no mercado. O mesmo percentual de empresas realiza processos de concorrência globais, portanto, tudo que é definido para o programa de viagens da empresa é utilizado em qualquer localidade em que ela esteja situada, criando um padrão global.

Assim, percebe-se que as mudanças que acontecem internacionalmente no setor de viagens corporativas estão ganhando força e adentrando cada vez mais rápido ao mercado brasileiro.

terça-feira, 7 de agosto de 2012

Aplicativo para viajantes que retornam do exterior já está disponível também na versão para iOS

Brasília, 06 de agosto de 2012

A Receita lançou dia 23/07 mais um aplicativo para tablets e smartphones. O APP Viajantes no Exterior é um software da área aduaneira que ajuda o passageiro que retorna ao Brasil a cumprir as exigências da legislação a respeito de compras.

O aplicativo esclarece se o passageiro deve preencher a DBA – Declaração de Bagagem Acompanhada e, em caso positivo, de que maneira. Também calcula o imposto a pagar. A versão do aplicativo para iOS e Android já estão disponíveis para download.
 
Acesse o site da Receita Federal para fazer o download dos arquivos:
http://www.receita.fazenda.gov.br/AutomaticoSRFsinot/2012/08/06/2012_08_06_09_11_18_923416618.html
 
Informações extraídas na íntegrada do site da Receita Federal.
 
Um abraço,
 
Meire Melo

quinta-feira, 2 de agosto de 2012

Hotel.Info chega ao Brasil para disputar fatia do mercado de turismo online

Decolar.com, Mundi, Viajanet, TripAdvisor, Booking.com, Airbnb e várias outras agências e serviços de viagens online ganham mais um concorrente: a alemã Hotel.Info, especializada em serviços de reservas online e gratuito e voltada para usuários corporativos.

A empresa abre um escritório em São Paulo, o sétimo do mundo e o primeiro da América Latina, já com 500 clientes, resultado de contratos fechados com empresas globais. A intenção é tentar roubar uma fatia do mercado de turismo online, que, segundo estimativas, representa entre 11% e 15% do mercado total de turismo no Brasil, que estima-se que vai gerar 5,5 bilhões de dólares para o PIB nacional em 2012.

A presidente da empresa no Brasil, Ligia Centurión, diz que muitas companhias fazem acordos diretos com as redes de hotéis, mas preferem fazer as reservas pelo sistema do Hotel.Info, que facilita o agendamento e a checagem de disponibilidade. Em contrapartida, a empresa de origem alemã cobra comissão que na maioria dos casos varia de 12% a 18%.

O objetivo da Hotel.Info é aumentar o número de estabelecimentos cadastrados, de 1100 registrados hoje para 1500 até o fim do ano – o que deve fazer o faturamento saltar 30% até o fim do ano (a empresa não revela o atual). “Entre todos os nichos do turismo online, que inclui reservas de carros e passagens aéreas, as reservas de diárias de hotéis é o que mais cresce”, diz Ligia.

Só em 2010, o grupo internacional Hotel.de AG investiu quase 5 milhões de dólares em para se expandir globalmente. O Brasil é parte dessa estratégia por ter atraído mais visitantes e também por ter levado mais executivos e pessoas a passeio para fora do país. Aumentar as ofertas locais é parte da estratégia de oferecer mais opções aos 6 milhões de usuários globais cadastrados no site, volume que em 2011 resultou em quase 50 milhões de dólares em vendas.

Aplicativo da Receita auxiliará em viagens ao exterior

Os brasileiros com viagem para o exterior poderão tirar dúvidas sobre as regras de bagagem, consultar produtos isentos de Imposto de Importação e até simular o valor do tributo por meio de um aplicativo que está sendo liberado pela Receita Federal para tablets e smartphones. Batizado de ''Viajantes no Exterior'', o aplicativo terá quatro ícones. No primeiro, o passageiro responderá a um questionário para saber se precisa ou não preencher a Declaração de Bagagem Acompanhada (DBA). O outro traz um vídeo informativo sobre as regras. Um terceiro item traz dicas de viagem como informações sobre Free Shop, itens proibidos de entrarem no País, limites e quantidades permitidos para produtos como bebidas e cigarros. E por fim, no último ícone, o viajante poderá preencher uma avaliação sobre o aplicativo.

O coordenador geral de tecnologia da Informação substituto da Receita, Márcio Cruvinel, disse que o instrumento reúne informações que já constam no site do órgão, mas de forma "mais amigável" para o contribuinte. "É um sistema mais interativo", disse. Ele destacou, no entanto, que os usuários dos tablets da Apple (Ipad) terão que esperar uma semana para ter o dispositivo. Segundo Cruvinel, a Apple necessita de um prazo maior para colocar o aplicativo à disposição dos passageiros.

"As pessoas no exterior poderão programar suas compras ou até mesmo antes de viajar", destacou o chefe de Divisão de Planejamento, Avaliação e Controle da Receita, Alexandre Angoti. Ele informou o sistema deve evoluir para permitir que o viajante possa, inclusive, preencher a declaração e fazer o pagamento do Imposto de Importação por meio de dispositivo móvel. O aplicativo que está sendo liberado hoje é apenas informativo e não isenta a pessoa de preencher a declaração de bagagem. Angoti estima que o sistema estará pronto no primeiro semestre de 2013.

Cada passageiro por meio aéreo ou marítimo tem uma cota de isenção de imposto de até US$ 500. Para pessoas viajando por meio terrestre, o valor cai para US$ 300. Não entram na cota bens de uso pessoal, como roupas e sapatos, uma máquina fotográfica, um relógio e um telefone celular, desde que usados durante a viagem.

Acima do valor da cota, o contribuinte tem que pagar 50% de Imposto de Importação sobre o que exceder o valor. Por exemplo, um passageiro que declara US$ 1 mil em compras, pagará US$ 250 de tributo. Se tentar sonegar e for pego na alfândega, o passageiro também terá que pagar o mesmo valor do imposto a título de multa.

Extraído na íntegra de



Polícia Federal terá unidade no Maxi Shopping (Jundiaí/SP)

A cidade de Jundiaí (SP) contará, a partir de agosto, com um posto de emissão de passaportes da Polícia Federal. O posto está em fase final de instalação e ficará em um box no terceiro andar do Maxi Shopping.

A previsão é que a inauguração seja daqui a 20 dias. O posto estará vinculado à delegacia da Polícia Federal em Campinas (SP) e oferecerá a emissão mediante agendamento prévio pelo site www.dpf.gov.br. Os passaportes de emergência só poderão ser requisitados na unidade de Campinas.

 
Fonte: Portal G1

Publicado em 30.07.11



Polícia Federal terá unidade no Maxi Shopping

Instalação deverá ser feita em agosto e local fará a emissão de passaporte Aline Pagnan

 
Foi publicado no diário Oficial da União desta quinta-feira (26) a autorização para a Superintendência da Polícia Federal instalar um posto de emissão de passaporte em jundiaí. O serviço será oferecido em um espaço cedido pelo Maxi Shopping.

De acordo com nota da Polícia Federal, não foi necessário abrir licitação para a locação do lugar onde o posto funcionar porque foi firmado um contrato de cessão gratuito de área. A nota informa ainda que não há ã previsão para o início do funcionamento do serviço.

Os agentes da Polícia Federal deverão ficar em um Box localizado nas proximidades das Lojas Americanas, no piso G3, onde antes era um espaço dedicado às atividades infantis.

Negociação

As conversas entre o Maxi shopping e a Polícia Federal começaram em dezembro de 2010. Em maio deste ano a assessoria de imprensa do Maxi enviou nota ao BOM DIA de que o processo para a instalação do posto estava em fase final de elaboração de contrato. O acerto só foi possível após o estabelecimento se adequar a algumas exigências técnicas feitas pela PF.

A previsão do shopping é de que o atendimento seja iniciado nos próximos meses. A assessoria divulgou ainda que o Maxi fará investimento na implantação e na manutenção da operação, mas os valores não foram divulgados.

A expectativa da administração do shopping é de que a média de fluxo de pessoas por mês suba de 28 mil para 35,5 mil após o início da emissão de passaporte.

Publicado em 27.07.12

Atenção para as novas práticas de reservas de assentos em voo

A partir de amanhã (3), os clientes da Gol poderão comprar assentos especiais nos aviões da rota ponte-aérea RJ/SP. E o que significa isso?

Por uma taxa a partir de 25 reais, o passageiro pode comprar assento na janela e no corredor entre as fileiras dois e sete, com a garantia de bloqueio da venda da poltrona do meio para dar mais espaço para viajar.

Claro que o valor de 25 reais só será cobrado quando o avião estiver semi-vazio. O preço subirá de acordo com a lotação do voo.

Publicado em 02.08.12

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Clientes GOL da Ponte Aérea poderão comprar Assentos Especiais

Companhia irá bloquear poltronas do meio para oferecer maior conforto e privacidade

A GOL Linhas Aéreas Inteligentes, maior companhia aérea de baixo custo e baixa tarifa da América Latina, está lançando os Assentos Especiais nos voos entre Congonhas/São Paulo e Santos Dumont/Rio de Janeiro. Clientes da companhia poderão adquirir, a partir de R$ 25, os assentos da janela e do corredor localizados entre as fileiras 2 e 7 do lado direito da aeronave, e 3 e 7 do lado esquerdo. Nessas fileiras, as poltronas do meio estarão bloqueadas, garantindo assim mais espaço para viajar.

Recentemente a companhia iniciou também a comercialização dos assentos localizados nas saídas de emergência. Para ocupar esses lugares, os passageiros devem estar aptos a seguir as instruções de segurança, ler as regras, que estão divulgadas no website da empresa, e concordar com elas.

Para quem voa com Tarifa Flexível ou Smiles Any Day os novos produtos estão disponíveis sem custos adicionais. É a GOL oferecendo mais opções de conforto para a sua viagem.

Publicado em 02.08.12



quarta-feira, 1 de agosto de 2012

TAM inova e é a 1ª a oferecer a opção de compra de bilhetes pelo celular


Clientes da TAM já podem adquirir bilhetes, consultar dados de reserva e a situação de voos pelo celular. A companhia lançou seu portal para smartphones, acessível a partir das principais plataformas móbile. No mercado brasileiro, a TAM é a primeira companhia área a oferecer a opção de compra de bilhetes pelo celular.

No novo portal, o cliente também poderá realizar check-in em voos da companhia que já oferecem a opção do check-in mobile. O objetivo é oferecer aos passageiros uma experiência de viagem ainda mais ágil e confortável desde o momento da compra até a chegada ao destino final. Para acessar o portal, basta digitar o endereço tam.com.br em qualquer navegador móbile.

Os bilhetes adquiridos por meio da plataforma móbile poderão ser pagos com os cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, UATP ou Hipercard, emitidos no Brasil. O portal para smatphones também oferece a opção de compra de bilhetes para voos operados pela LAN e suas subsidiárias, assim como o serviço de web check-in, nas rotas que oferecem essa comodidade.

A TAM anunciou Daniel Levy como seu novo vice-presidente de Finanças e Gestão. O executivo tem a missão de liderar a execução e a harmonização das atividades financeiras da companhia. Daniel se reportará diretamente a Marco Antonio Bologna, presidente da TAM S.A. e da TAM Linhas Aéreas, e funcionalmente a Líbano Barroso, CFO do Grupo LATAM.

Publicado em 01.08.12




quarta-feira, 25 de julho de 2012

América Latina se mantém como foco de maior inflação global de hotéis

A América Latina (LATAM) continua a viver o maior crescimento econômico, apesar de ainda existirem significantes disparidades que criam uma grande variação de preços de viagens de um país para o outro, no próximo ano. A recém-lançada LATAM Airlines, que atualmente é a segunda maior companhia aérea do mundo em valor de mercado, estará em 2013 como primeiro ano de operação total, o que pode resultar em melhores rotas dentro e fora do continente.

Existem dois cenários no segmento aéreo da América Latina. Países com economias saudáveis como Brasil e Chile vão passar por forte inflação nos preços, enquanto economias mais fracas como Argentina, Colômbia, México e Peru esperam de quedas moderadas a pequeno aumento. Devido a isso, CWT espera que preços de passagens aéreas na região tenham aumento de 1,3% no total.

Média de preços de diárias de hotéis na LATAM devem sofrer aumento de cerca de 6,3% durante o ano de 2013. O Brasil deve apresentar os maiores crescimentos de tarifas de hotéis e, na verdade, é o único país em todos os 48 estudados pela CWT que deve sofrer aumentos de dois dígitos no próximo ano. Isso deve acontecer devido à grande demanda e fornecimento limitado; no entanto, isso deve mudar em breve já que o inventário brasileiro está crescendo para a Copa da Fifa de 2014 e dos Jogos Esportivos de 2016. Mesmo economias menores devem apresentar inflação nos preços devido à contínua demanda internacional em meio à construção estagnada de dutos.

Tarifas de aluguel de carros devem sofrer aumento de 1,4% em 2013, principalmente devido às marcas com base nos EUA expandirem suas operações na região para suprir a crescente demanda. Entretanto, a brasileira Localiza é o maior player a oferecer um elemento competitivo a fornecedores internacionais nesse mercado.

O aumento do custo de participantes por dia em reuniões e eventos na LATAM será o mais alto do mundo, com crescimento de 11% em média. Enquanto isso, o tamanho dos grupos deve cair cerca de 7%. Como na Ásia-Pacífico, essa dinâmica deve ocorrer quando os compradores tentarem compensar custos mais elevados nos fornecedores.

Economias da América no Norte crescendo continuamente; tarifas devem acompanhar -Enquanto as economias dos Estados Unidos e do Canadá estão passando por um período de crescimento lento e contínuo, não existe um aumento maior esperado para um futuro próximo, o que deve ajudar a conter crescimentos de preços de viagens em 2013 para a maior parte das categorias de gastos.

CWT prevê aumento de 2,8% nos preços de passagens aéreas na América do Norte em 2013. Transportadoras de ambos os países vão continuar disciplinadas em controlar capacidade para garantir que a demanda supere a oferta, habilitando o aumento de preços.

Média de diárias de hotéis deverá sofrer aumento de 3,2% durante o próximo ano. Como sempre, variações acontecerão de acordo com cada mercado, com os principais destinos corporativos hábeis a comandar preços muito mais elevados. O oeste do Canadá deverá passar por um grande aumento de preços influenciado na demanda estrangeira pelo fornecimento de minas e energia da região.

Por mais um ano, empresas de aluguel de carros na América do Norte vão lutar para subir os preços em 2013 já que o mercado continua altamente competitivo com poucos fornecedores disponíveis para disputar com negócios corporativos. Dada esta realidade, a CWT prevê queda de 1,1% nos preços.

Gastos com reuniões e eventos continuam a crescer com aumento médio de 4,8% esperado em diárias por pessoa, com crescimento de 6% no tamanho dos grupos. Reservas apresentaram aumento de 5% com o crescimento da confiança das empresas no futuro; com base nisso, reservas com antecedência para 2013 já são fortes.

Contínuas incertezas econômicas na Europa, Oriente Médio e África (EMEA) limitam aumento nos preços -Enquanto a Europa continua a enfrentar crescentes incertezas econômicas, a maior parte das economias do Oriente Médio e África estão indo razoavelmente bem. Assim, a região total deve passar por crescimento moderado nos custos de viagens em 2013, apesar de a economia tênue poder trazer mudanças significantes a qualquer ponto.

Tarifas aéreas devem subir 2,5% em 2013, já que as transportadoras têm sido diligentes na implementação de controles rígidos que continuam a dar preferência fatores carga alta a problemas econômicos.

Tarifas de hotel devem apresentar, em média, aumento de 1,3% em 2013. Uma queda da demanda por quartos de hotel pós-Jogos Olímpicos em Londres devem puxar as taxas para baixo. Enquanto isso, é esperado crescimento de interesse em propriedades 3 estrelas na França, já que marcas têm investido no aumento dessa oferta.

CWT também prevê pequenos ganhos nas taxas de aluguel de carros, com aumento de 1,2% em 2013. A recente consolidação do mercado do bloco EMEA, combinado com o agressivo plano de crescimento das tradicionais provedoras de baixo custo, está criando uma competição que vai manter os preços baixos.

Tarifas de trens de alta velocidade devem ter aumento de 4,3% em 2013, uma vez que esse meio de transporte continua a oferecer uma alternativa competitiva à viagem aérea em mercados chave. É notável que aumentos de mais de 9% são esperados em cabines de classe premium, onde viajantes corporativos geralmente são acomodados devido ao acesso a sinal gratuito de internet wireless e outras vantagens.

Gastos com reuniões e eventos devem ter crescimento menor que em outras regiões, com aumento esperado de 1% nos custos de diária por pessoa. Como resultado disso, haverá menos pressão sobre empresas com base no bloco EMEA para reduzir tamanho de grupos para driblar preços mais altos, o que produzirá pequeno crescimento de cerca de 3%.

Metodologia da previsão

As projeções globais de preços para 2013 da CWT foram formadas a partir da combinação de a.) um modelo de estatística que avalia comportamentos históricos de preços e prevê referências futuras de custos; b.) expertise da equipe global da CWT em mercados específicos e conhecimento da indústria de viagens; e c.) Informações macroeconômicas vindas de fontes como IHS Global Insight, Departamento de Pesquisa do Fundo Monetário Internacional (FMI) e das Nações Unidas. Todas as referências monetárias são em dólares americanos.

A Carlson Wagonlit Travel (CWT) é uma empresa líder global especializada em gerenciamento de viagens de negócios. A CWT atende a empresas, instituições do governo e organizações não governamentais de todos os tamanhos em mais de 150 países e territórios. Ao alavancar a expertise de seus colaboradores e sua tecnologia líder, a CWT ajuda os clientes a obter o melhor valor de seu programa de viagens em termos de economias, serviço, segurança e sustentabilidade. A empresa também está comprometida em fornecer os melhores serviços e assistência aos viajantes. Os serviços e soluções da CWT abrangem: Traveler & Transaction Services, Otimização de Programa, Segurança e Assistência, Grupos e Eventos e Energy Services. Em 2011, o volume de vendas para operações próprias e joint ventures totalizou US$ 28,0 bilhões. [www.carlsonwagonlit.com. Siga-nos no Twitter @CarlsonWagonlit].

Publicado em 25.07.12

Nova regra da Anac prevê indenizar, na hora, perda de mala

O passageiro que tiver a bagagem extraviada receberá da companhia aérea, na hora, o equivalente a R$ 305, de acordo com uma norma em elaboração na Anac (Agência Nacional de Aviação Civil).  A ajuda de custo imediata é uma das novidades que a agência prevê para substituir a norma atual sobre bagagens, que é de 2000.

A Folha obteve uma prévia do texto, que também estabelece, entre outros pontos:

1) em voos domésticos, a empresa aérea terá até sete dias para devolver a bagagem extraviada ao passageiro; hoje, esse prazo é de 30 dias.

2) passados esses sete dias, a indenização deve ser paga em até uma semana. Hoje, não existe prazo. O valor máximo equivale a R$ 3.450 -padrão internacional-, mas nada impede o passageiro de ir à Justiça caso ache que a quantia não repara o dano.
Normas da Europa e dos EUA não determinam prazo para ressarcimento em caso de extravio de bagagem.


BAGAGEM DE MÃO

Pelas novas regras, mudarão também as normas para bagagem de mão. Hoje, o passageiro pode entrar no avião com no máximo 5 kg -com frequência, porém, excessos são tolerados pelas empresas.
A Anac propõe que o passageiro fique liberado para levar na mão ao menos 5 kg. Na prática, poderá levar mais do que isso: a definição do peso e das dimensões caberá às empresas aéreas. A Folha apurou que essa parte do texto pode sofrer alterações.



Quem descumprir as novas normas fica sujeito a multa de R$ 15 mil. Problemas com bagagens são o quarto item no ranking de queixas aos juizados especiais dos aeroportos de Cumbica e Congonhas -foram 198 de janeiro ao dia 15 deste mês, de acordo com o Tribunal de Justiça de SP.

ÍNDICE DE QUALIDADE

A agência quer criar ainda um índice para monitorar a qualidade do serviço. As empresas terão de enviar mensalmente o total de indenizações pagas e de bagagens extraviadas e comprovantes de que cumprem a norma.

As companhias com desempenho insatisfatório serão multadas. Não enviar o relatório de qualidade ou informar dados falsos ou imprecisos rende multa de R$ 100 mil, ainda segundo o texto.

O texto ainda está em fase de alterações, segundo a Anac. A minuta final será submetida à diretoria da agência e, depois, aberta a consulta pública. Depois, será publicada uma resolução.

A agência não fala em prazos. Dois representantes das companhias aéreas que participam das discussões com a Anac, entretanto, disseram que a norma será lançada nos "próximos meses".



Publicado em 24.07.12
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/1124819-nova-regra-da-anac-preve-indenizar-na-hora-perda-de-mala.shtml








O texto também proíbe as companhias de cobrar pela bagagem de mão. Abre ainda a possibilidade de as empresas oferecerem desconto ao passageiro que viajar apenas com a mala de mão, sem bagagens para despachar.



Carteira de vacinação internacional poderá ser retirada em todo o Brasil.


Países como Bolívia, Índia e África do Sul exigem que seus visitantes sejam vacinados contra a febre amarela. No Brasil, após a imunização contra a doença, a norma vigente estabelece como obrigatório o deslocamento do viajante até um posto de atendimento credenciado pela Anvisa - Agência Nacional de Vigilância Sanitária, para que ele possa retirar o Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP).

No Estado de São Paulo esses postos estão localizados em alguns aeroportos e oferecem atendimento apenas entre segunda e sextas-feira, durante o horário comercial. A par desta realidade - e a pedido de uma agência de turismo associada à Aviesp - Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo -, William Périco, presidente da entidade, encaminhou um ofício aos diretores da Anvisa e da Infraero - e também ao ministro do Turismo –, relatando o problema e sugerindo soluções para o problema.

A resposta foi dada pela Gerência Geral de Portos, Aeroportos, Fronteiras e Recintos Alfandegados, informando que a Anvisa já vem credenciando postos de saúde para emitir o CIVP e que, atualmente, já são 11 municípios no Estado credenciados para a atividade e mais de 90 centros em todo o país, o que facilita o processo para o passageiro. Entretanto, o atendimento permanece durante o horário comercial entre segundas e sexta-feiras, dada a redução no quadro de funcionários do órgão federal.

“Por meio desta decisão da Anvisa, de descentralizar dos aeroportos a emissão do CIVP, o país inteiro sai vitorioso. Este é um passo que deveria ter sido dado antes, mas que ainda assim representa um ganho enorme para o setor como um todo”, realça Périco. Para conferir onde são os centros de atendimento que emitem o certificado, acesse http://aviesp.com/centros-de-orientacao-para-a-saude-do-viajante

Publicado em 25.07.12
http://www.businesstravel.com.br/hotnews_desc.php?cod=23245

GBTA prevê despesas de US$ 1,07 trilhão em business travel em 2012.

A GBTA Foundation, braço de educação e de pesquisas da GBTA - Global Business Travel Association, divulgou ontem na 2012 GBTA Convention que termina amanhã em Boston, o 4º relatório anual que analisa o atual cenário global dos gastos com viagens de negócios e as projeções de crescimento para os próximos 5 anos. O “GBTA BTI Outlook - Annual Global Report and Forecast, Prospects for Global Business Travel 2012-2016”, patrocinado pela Visa Inc., concluiu que os gastos com business travel nas economias desenvolvidas estão diminuindo em comparação com as previsões anteriores, mas que em mercados emergentes eles continuam a aumentar rapidamente.

Em 2011, mercados emergentes como o Brasil, Rússia, Índia e China registraram taxas de crescimento acima de 15% em gastos com viagens de negócios, mais do que compensando as lentas taxas verificadas nos EUA e na Europa Ocidental. O panorama para 2012 é de um aumento de 4,6% nos gastos globais de business travel, para US$ 1,07 trilhão, seguido de um significativo aumento em 2013, quando eles deverão aumentar outros 8,1%. Para 2016, a GBTA projeta gastos totais com business travel da ordem de US$ 1,4 trilhão, representando um crescimento anual composto de 7,7%. Em função do menor crescimento nos gastos com viagens de negócios nos EUA e o contínuo aumento desses gastos na China, destaque para a previsão de que os gastos com business travel na China vão superar os dos EUA em 2014, um ano antes do que anteriormente previsto.

O GBTA BTI (Business Travel Index) é derivado dos gastos totais com viagens de negócios e está indexado (base 100) sobre o ano-base de 2005. O GBTA BTI Global se mostrou extremamente forte nos últimos dois anos, chegando a 145 em 2011. Para os próximos 5 anos, as tendências de crescimento do GBTA BTI Global para países como a Índia e a China devem se repetir. O mercado emergente da China, com um GBTA BTI de 312 em 2011, deverá dobrar para 660 em 2016. Enquanto isso, a Índia, atualmente com 228 de BTI, irá mais do que dobrar para 482 nos próximos 5 anos. Os maduros mercados de viagens da Alemanha e dos EUA terão um crescimento muito mais modesto no período - o GBTA BTI para a Alemanha crescerá 24% para 158 e o GBTA BTI para os EUA aumentará ainda menor, de 18% para 135.

O GBTA BTI Outlook - Annual Global Report & Forecast pode ser obtido gratuitamente pelos membros da GBTA, clicando aqui. Não membros podem comprar o relatório na GBTA Foundation enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org.

Publicado em 24.07.12

sexta-feira, 1 de junho de 2012

Aprovada isenção de vistos para viagens de curta duração entre Brasil e UE




A Comissão de Relações Exteriores e Defesa Nacional (CRE) aprovou, nesta quinta-feira (31), o projeto de decreto legislativo (PDS 123/2012) que ratifica o acordo que isenta os brasileiros portadores de passaporte comum de obter vistos para viagens de no máximo 90 dias, para atividades com objetivo turístico, visitas familiares, negociações, congressos, competições esportivas e concursos artísticos, entre o Brasil e nações que integram a União Europeia.

A mesma medida vale para os nacionais dos países envolvidos, quando em viagem para o território brasileiro.

O acordo foi assinado pelo Brasil, em Bruxelas, em 8 de novembro de 2010.

Segundo o relator ad hoc, senador Luiz Henrique (PMDB-SC), o Brasil já havia assinado acordos de isenção de vistos isoladamente com vários países europeus antes de ingressarem na União Europeia. Ele explicou que serão mantidos os entendimentos anteriores que tratem de questões que não estão incluídas no acordo em análise. O relator ainda ressaltou os efeitos benéficos para o turismo e os negócios brasileiros.

O acordo, que já foi aprovado pela Câmara dos Deputados, segue agora para o plenário do Senado.

Publicado em 31.05.12
Fonte: http://www.jb.com.br/pais/noticias/2012/05/31/aprovada-isencao-de-vistos-para-viagens-de-curta-duracao-entre-brasil-e-ue/



terça-feira, 22 de maio de 2012

Índice compara preços de hotéis pelo mundo

Brasileiros em busca de hotéis de categorias superiores puderam encontrar uma variedade de opções em 2011 a preços bem acessíveis. De acordo com a nova edição do HPI (Hotel Price Index) - estudo realizado pelo site http://www.hoteis.com/ que analisou preços pagos por viajantes em 2011 em comparação ao ano anterior -, com R$ 300 foi possível hospedar-se em estabelecimentos 4 estrelas em destinos como Barcelona, Buenos Aires, Las Vegas, Lisboa e Madri, entre outros.

Com o mesmo valor, turistas brasileiros que optaram por viajar pelo país encontraram acomodações três estrelas em São Paulo e duas estrelas no Rio de Janeiro. "Já em Nova York, os viajantes com R$ 300 somente puderam pagar hotéis de apenas uma estrela", destaca Yara Ohashi, gerente de marketing do site.

Os altos preços no Brasil refletem o aumento de 10% das tarifas de hotéis no país em 2011 em comparação a 2010, superior à média global de apenas 4% no mesmo período. "O Brasil está cada vez mais valorizado mundialmente, principalmente com grandes eventos programados como a Copa do Mundo em 2014 e os Jogos Olímpicos em 2016", explica Ohashi.

O índice HPI monitora os preços reais pagos por quarto em vez de se basear nos valores anunciados pelos hotéis. Trata-se de uma pesquisa regular de preços de hotéis localizados nas principais cidades ao redor do mundo. O índice aponta os valores efetivamente pagos por clientes na contratação de 142 mil quartos em cerca de 19.800 locais de hospedagem.

Publicado em 19.05.12
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo/1090162-indice-compara-precos-de-hoteis-pelo-mundo.shtml

Gol muda site para informar sobre passagens de outras empresas

A Gol alterou o layout de seu site para deixar claro aos clientes que vende passagens em voos operados por outras companhias, como a Webjet.

Em fevereiro, matéria da Folha mostrou que a Gol oferecia assentos em voos da Webjet pelo triplo do preço e sem explicitar que o passageiro voaria por outra empresa.

Na época, havia apenas uma sigla (OP) que identificava que o voo era operado por companhia parceira. Agora, há uma tarja verde, em destaque, na qual está escrito "Webjet". O mesmo ocorre em trechos da Passaredo.

Segundo a Gol, a alteração foi feita em abril e visa a "melhor identificação das companhias aéreas parceiras pelos clientes". A empresa disse que não foi notificada por nenhum órgão a promover a mudança e não tem registros de reclamações de clientes.

Apesar da modificação, os preços cobrados pelas duas companhias, para um mesmo voo, continuam diferentes. No site da Gol, os valores são quase quatro vezes maiores do que no da Webjet.

A empresa afirmou que suas práticas cumprem a legislação vigente. "A Gol esclarece que não faz coordenação de preços com a Webjet e que as duas companhias têm políticas tarifárias independentes", disse a empresa, em nota.

Publicado em 17.05.12
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1091407-gol-muda-site-para-informar-sobre-passagens-de-outras-empresas.shtml

Saiba o que fazer em caso de atraso ou cancelamento de voo

Uma resolução da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) de 2010 determina os direitos dos passageiros em casos de atrasos ou cancelamento de voos. O não cumprimento das normas pode resultar em multas que variam de R$ 4.000 a R$ 10 mil à companhia aérea.

Clique no link para acessar a resolução da Anac:
http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/750629-resolucao-da-anac-entra-em-vigor-e-da-mais-direitos-aos-passageiros-de-aviao.shtml

Com atraso acima de uma hora, a companhia deve oferecer ao passageiro algum meio de comunicação, como telefone ou internet. Após duas horas, deve fornecer alimentação. Os direitos valem até que o voo decole e são estendidos ainda a passageiros que já estiverem dentro da aeronave em solo.



Clique no link e acesse o arquivo em pdf com mais informações:
http://media.folha.uol.com.br/cotidiano/2010/12/20/ficha_caos_aereo.pdf

Já após quatro horas de atraso, a companhia fica obrigada a fornecer acomodação em local adequado, como salas de espera, por exemplo; ou ainda em hotel, se for o caso.

A resolução da Anac proíbe ainda a venda de bilhetes para os próximos voos da companhia para o mesmo destino até que todos os passageiros prejudicados por atraso, cancelamento ou overbooking sejam reacomodados.

Caso a empresa não cumpra as normas, o passageiro pode procurar os fiscais da Anac ou acioná-la pelo telefone 0800-725-4445. Nos maiores aeroportos, também é possível recorrer aos juizados especiais:

Aeroporto de Brasília: 0/XX/61 3364-9477

Congonhas (São Paulo): 0/XX/11 5090-9802

Cumbica (Guarulhos): 0/XX/11 2445-4726

Galeão (Rio): 0/XX/21 3398-5344

Santos Dumont (Rio): 0/XX/21 3814-7763
 
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/1082320-saiba-o-que-fazer-em-caso-de-atraso-ou-cancelamento-de-voo.shtml

Agência quer cobrar R$ 7 por viajante em conexão

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) apresentou ao mercado proposta que fixa em R$ 7 por passageiro o valor da tarifa de conexão que começa a ser cobrada a partir do segundo semestre pelos aeroportos.

A tarifa de conexão foi criada por medida provisória em novembro. Agora a Anac colocou em audiência pública as normas para início da cobrança, válida para voos nacionais e internacionais.

A tarifa, que será recolhida pelas companhias aéreas, será cobrada quando o passageiro desembarcar no aeroporto para retornar à mesma aeronave ou tomar outro avião para ir a outra cidade. Não haverá taxa por escala.

A cobrança pelos voos de conexão foi uma exigência das empresas que estudavam disputar a concessão dos aeroportos de Cumbica (SP), Viracopos (SP) e Brasília (DF) e está prevista nos editais de privatização elaborados pela Secretaria de Aviação Civil. É uma nova fonte de receita para as concessionárias.


Segundo o agência, o valor-teto (que será cobrado nos principais aeroportos) corresponde a 50,84% da tarifa de embarque --um pouco abaixo dos 65% cobrados em outros países, como Alemanha, França e Holanda.

Os preços da conexão caem, de R$ 5,50 para até R$ 3, de acordo com a categoria dos aeroportos.


Em outubro do ano passado, o ministro Wagner Bittencourt (Aviação Civil) disse que não haveria impacto nos preços dos bilhetes aéreos.

O Sindicato Nacional das Empresas Aéreas (Snea) estima que haja um custo extra de "bilhões" para operadores nacionais e estrangeiros que dificilmente pode ser absorvido agora. "Criam uma receita para os aeroportos e deixam os custos para as empresas", afirmou Ronald Jenkins, diretor técnico do Snea.

Publicado em 22.05.12
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1093716-agencia-quer-cobrar-r-7-por-viajante-em-conexao.shtml

segunda-feira, 21 de maio de 2012

Delloite mensura o impacto da internet para o setor de turismo

Notícia publicada em 21.05.2012 - 08h53

As mídias sociais e os sites com comentários, como o TripAdvisor, estão tendo um papel cada vez mais poderoso quanto ao poder de decisão do cliente sobre o mercado de turismo. Novos dados apresentados pela Deloitte, com baliza no mercado do Reino Unido, mostram que 86% das viagens para outros países e 91% das transações de viagens são "influenciados digitalmente".

A leitura inclui vendas diretas on-line ou transações multicanais, quando os consumidores interagem com agentes de viagens, hotéis ou companhias aéreas por meio de uma série de pontos de contato, incluindo guichês de venda, sites, mídias sociais, portais de comentários e aplicativos inteligentes para tablets.

Segundo a Deloitte, 15% dos viajantes do Reino Unido que foram para outros países utilizaram os sites da web antes de realizar a compra. É de 15% também o índice de usuários que consultam na web pacotes de férias - bem como sites de comparação de preço.

Quando analisa somente o mercado daquele país, o estudo aponta que 12% dos que pesquisaram sobre viagens internas se dirigiram a uma página do hotel, 9% realizou comparações de preços para os quartos e mais 9% consultaram um folheto de propaganda on-line.

http://www.deloitte.com/

Viagens para elas: como os hotéis seduzem as mulheres

Há andares especialmente concebidos e decorados tendo em conta os gostos do sexo feminino. Veja como os hotéis as «mimam»

As mulheres estão a viajar, mais do que nunca, sozinhas. Não por não terem companhia ou, não só, por quererem pôr em prática a máxima «Eat, pray, love» (comer, orar, amar). Viajam porque querem conhecer o mundo desprendidas de obrigações, querem viver a sério.

Esta tendência começou, é verdade, com as viagens de negócios. Mas já vai muito para além disso. E os hotéis também se adaptaram às novas turistas.

A segurança, por exemplo, é uma prioridade entre as viajantes do sexo feminino na escolha de um hotel. E há hotéis que até têm pisos específicos só para mulheres. É o que acontece no Bella Sky Hotel, em Copenhaga, com o Bella Dona Floor - o 17º andar foi concebido e decorado especialmente para elas. O mesmo acontece no Premier Hotel, em Nova Ioque, ou no Georgian Court Hotel, em Vancouver e, ainda, no Naumi, em Singapura.

Mas ainda há mais paragens exclusivas. O BodyHoliday em St. Lucia é uma luxuosa estância de bem-estar, onde pode praticar atividades desportivas saudáveis como o ténis e pilates. Há programas de fitness inspirados em mulheres - mas alguns homens também alinham, segundo o «Huffington Post».

Depois, há o grupo Pravassa. Desde Porto Rico, passando pela República Dominicana e por Itália, as clientes destes hotéis procuram bem-estar. Quando chegam ao destino que procuram têm em atividades como yoga e passeios culturais o refúgio de uma vida citadina e stressante que ficou para trás, nem que seja por alguns dias.

Se quiser optar por um cruzeiro, depara-se frequentemente com quartos só para duas pessoas. É o mais comum, mas ainda há exceções. O Norwegian Epic e Royal Caribbean Radiance têm camarotes individuais.

Por último e não menos cativante é a estadia nos hotéis Grand Velas resorts, na Riviera Maya. É um resort que quebra aquele mito de que só as famílias podem gozar férias em pleno.

http://www.agenciafinanceira.iol.pt/economia/hoteis-para-mulheres-mulheres-viagens-turismo-agencia-financeira/1349245-4058.html

Palestra: "Gestão de viagens corporativas"

O curso de Secretariado Executivo Trilíngue da ULBRA Canoas-RS promove no próximo dia 29.05 a palestra Gestão de Viagens Corporativas. Os palestrantes serão o supervisor da BB Turismo, Filipe Fiorini, e a executiva de contas, Jaqueline Souza, também da mesma empresa. A mediação do encontro ficará a cargo da professora da Universidade e analista de viagens corporativas da Federação da Indústria do Estado do Rio Grande do Sul (Fiergs), Maria Vidal Medeiros.

De acordo com a coordenadora do curso de Secretariado, Dóris Gedrat, o evento é aberto ao público e indicado a estudantes das áreas de Secretariado, Administração, Comunicação Social e de Gestão.

A palestra acontece no auditório do prédio 11, no campus da ULBRA Canoas. Mais informações com a coordenação do curso pelo telefone (51) 3477.9101.

Fonte: http://www.ulbra.br/graduacao/noticia/2816/gestao-de-viagens-corporativas/




O novo gestor de viagens

As viagens de negócios ganham espaço no orçamento de grandes, médias e pequenas empresas. Só em 2011 este mercado movimentou em torno de R$ 47,5 bilhões, segundo os Indicadores Econômicos das Viagens Corporativas (IEVC) – levantamento coordenado pela Associação Brasileira de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas (ABGEV), co-realizado pelo Senac-SP e com apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp). Este segmento já representa 71% do faturamento total do setor de hotelaria, ante a participação de 61% em 2010.

Mas as turbulências financeiras no cenário mundial e o avanço das despesas em viagens corporativas acionaram o sinal de alerta nas empresas, levando também ao aumento da pressão por economia e pela utilização mais racional dos recursos. É aí que a figura do gestor de viagens ganha ainda mais relevância – afinal, são milhões de reais gastos todos os anos que requerem gerenciamento minucioso. Por administrar orçamento de tal importância, este profissional modificou radicalmente sua rotina nos últimos anos.

Para assegurar a economia desejada, o gestor não pode mais focar exclusivamente na emissão de passagens e vouchers. Hoje ele apresenta condições para extrapolar este trabalho e gerar ganhos significativos. A importância e os resultados que uma boa administração de viagens pode trazer para as empresas são inegáveis.

Quando falamos em um gestor, não se trata de um profissional restrito a exercer o papel de comprar e emitir bilhetes ou reservas hoteleiras, mas sim de alguém capaz de otimizar os recursos despendidos neste segmento. Da seleção de fornecedores mais adequados à adoção de novas regras e ferramentas, a estratégia do gestor é fundamental para um bom resultado operacional.

Algumas mudanças simples, como a implementação de um sistema automatizado para requisição de viagens, conseguem reduzir não apenas o tempo gasto com os colaboradores na solicitação. Elas também garantem economia significativa no valor dos bilhetes adquiridos, trazendo benefícios implícitos com a simples máxima: tempo é dinheiro. O gestor também assume a atribuição de elaborar e aplicar a política da companhia, aferir o que pode e o que não pode ser feito, monitorar o uso de ferramentas como os cartões corporativos, além de definir quais práticas deve-se adotar para conquistar uma economia eficaz, sem prejudicar o desempenho dos negócios.

Por falta de pesquisa e planejamento, empresas não percebem o quanto pode ser economizado quando se tem um profissional especializado e preparado para a função. Despesas expressivas nesta área são negligenciadas e chegam a margens de R$ 2 a 3 milhões, comprometendo seriamente o fluxo de caixa. Em média, pelo menos 8% de bilhetes aéreos emitidos não são utilizados e ficam relegados ao esquecimento. Com sua atuação, o gestor pode promover um trabalho de pesquisa, ajustar políticas de compra e, o mais difícil, conscientizar os diretores sobre a necessidade de aderência à política de viagens da empresa.

Um bom gestor de viagens é antes de tudo um exímio administrador, que entende do mercado de turismo, de tecnologia, negocia não apenas com os seus fornecedores, mas com a empresa inteira, e tem a difícil tarefa de trazer seus esforços à luz da empresa, transformando-os em efetiva economia de recursos. Ganham as empresas, agências, clientes e todo o mercado.

* Carlos Prado é presidente da Tour House



S c r i t t a

Jornalista responsável: Paulo Piratininga - MTPS 17.095
Contato: Cristiane Lourenço / Juliana Santiago
Tel./fax: 11/5561-6650 ou 11/3588-6650

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