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segunda-feira, 1 de outubro de 2012

Tendências internacionais para o mercado de viagens corporativas

Olá!

Este artigo foi publicado na Revista Infra Outsourcing & Workplace ano 14 - nr 146 - set/12, página 89 - útil para as assistentes que têm sob sua responsabilidade a elaboração e/ou revisão de Política de Viagens.

Um abraço,

Meire Melo


O estudo "Estatístico 2012" realizado pelo CE-30 - o Comitê de Executivos da Associação Brasileira de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas (ABGEV) - foi divulgado no boletim da instituição e traz dados importantes para o setor de viagens corporativas, como a compra de serviços fragmentados (refeições a bordo, conexão à internet, entre outras facilidades), chamados de "ancilary fees". Trinta e quatro por cento das empresas pesquisadas permitem que os viajantes corporativos comprem estes serviços, enquanto 33% já estão avaliando incluir esse tipo de serviço em sua política de viagens, o que aponta que esse tipo de compra está se tornando uma tendência no mercado brasileiro.

Outro dado interessante é referente à antecedência na compra das viagens: 78% das empresas compram viagens nacionais, em média, 7,7 dias antes, enquanto que para viagens internacionais a média sobre para 13,3 dias.

Além disto, 48% das empresas realizam o "client review" a cada três meses, permitindo que se possam incluir ou excluir itens dos programas de viagens conforme a utilização ou adesão dos viajantes corporativos, além das novidades que surgem no mercado. O mesmo percentual de empresas realiza processos de concorrência globais, portanto, tudo que é definido para o programa de viagens da empresa é utilizado em qualquer localidade em que ela esteja situada, criando um padrão global.

Assim, percebe-se que as mudanças que acontecem internacionalmente no setor de viagens corporativas estão ganhando força e adentrando cada vez mais rápido ao mercado brasileiro.

quarta-feira, 8 de agosto de 2012

Anac propõe mudança no tratamento a deficientes em aviões

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou nesta segunda-feira uma audiência pública com a proposta de alterar a maneira com que as companhias aéreas e aeroportos lidam com Passageiros com Necessidade de Assistência Especial (PNAE). Entre as propostas, está a de colocar o acesso de pessoas com mobilidade reduzida dos aviões sob responsabilidade dos aeroportos em vez das empresas de aviação. Também foi proposto acabar com a reserva das três primeiras fileiras para gestões, idosos e portadores de deficiência.

Os aeroportos terão prazos para adaptar-se às novas normas de acordo com a média de passageiros que recebe por ano: até junho de 2013 para aeroportos com mais de sete milhões de passageiros por ano, até dezembro de 2013 para aeroportos com mais de dois milhões de passageiros por ano, até dezembro de 2014 para aeroportos com mais de 500 mil passageiros por ano e até dezembro de 2015 para aeroportos que movimentam menos de 500 mil passageiros por ano. Em conexões, os aeroportos também estão obrigados a atender as pessoas com necessidades especiais da forma que elas necessitem.

Segundo a Anac, as medidas propostas estão de acordo com as disposições da Política Nacional para Integração da Pessoa com Deficiência. São considerados PNAE pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, gestantes, mães em período de amamentação, pessoas com 60 anos ou mais, crianças sem acompanhamento e pessoas com crianças de colo.

Uma das novidades seria o pagamento de apenas 80% da passagem por acompanhantes de pessoas que tem necessidade comprovada de atendimento constante. Para usufruir do benefício, porém, o PNAE deve avisar a companhia aérea do que ele precisa 48h antes do voô. Além disso, pessoas com mobilidade reduzida não poderão ser transportadas até a aeronave no colo ou de forma que "prejudique sua dignidade". Carregá-los manualmente só é permitido em casos em que essa é a única maneira com que ele possa entrar no avião.

Quanto aos assentos, se a resolução entrar em vigor, as operadoras de voô terão que disponibilizar cadeiras para crianças e assentos especiais perto do corredor com descansos de braços móveis. A regra antiga, que demandava que idosos, portadores de deficiência e crianças ficassem nas primeiras fileiras, não valerá mais.

Crianças de colo, pessoas com cão-guia ou que não possam dobrar as pernas terão assentos com espaço extra ou dispositivos específicos. As crianças que estiverem desacompanhadas deverão sentar em locais em que possam ser constantemente vigiados pelos comissários de bordo.

A resolução também impõe que tanto as companhias aéreas quanto os aeroporto tenham programas de treinamento para que seus funcionários saibam lidar com esses passageiros com necessidades especiais. Além disso, deverá haver um registro de cada vez que o transporte de PNAE for realizado pelas operadoras.

A Anac vai receber as sugestões da população até as 18h do dia 5 de setembro. Elas podem ser feitas por formulário no site da Agência. À partir daí, serão feitas duas audiências públicas, e a Agência publicará a resolução que deve ser cumprida em seis meses .

Accor e Odebrecht anunciam construção de hotéis em São Paulo e Santos

Bom dia!

Só quem já precisou se hospedar em Santos sabe da dificuldade que é encontrar em hotel decente naquela cidade!

Parece que agora este cenário vai mudar. Vamos aguardar.

Um abraço,

Meire Melo

Accor e Odebrecht anunciam construção de hotéis em São Paulo e Santos.

A Accor, líder mundial em operação hoteleira, e a Odebrecht Realizações Imobiliárias (OR), empresa especialista em empreendimentos de grande impacto e complexidade, comemoram mais uma parceria de sucesso com o anúncio do primeiro hotel da marca ibis Styles na capital paulista. Trata-se do ibis Styles São Paulo Barra Funda, que contará com 308 apartamentos e integrará o complexo multiuso LED Barra Funda, da OR, que contará ainda com uma torre de escritórios, outra residencial, um mall e um boulevard. O LED Barra Funda está inserido na Operação Urbana Água Branca, plano de revitalização da prefeitura de São Paulo que vem transformando a antiga região industrial em uma área de comércio e moradia. A marca ibis Styles, da família ibis, reúne o melhor da hotelaria econômica em um estilo único aliando modernidade, simplicidade e bem-estar.

As empresas também celebram o sucesso da parceria com mais dois empreendimentos em Santos: o ibis Santos Valongo e o Novotel Santos Legend. O primeiro terá 240 apartamentos e está inserido no projeto Valongo Brasil, complexo multiuso da OR que contará com uma torre de 21 pavimentos, reunindo, além do hotel, 329 salas comerciais e sete lojas. O projeto está localizado em uma região que passa por um ambicioso processo de revitalização e que deve se tornar um novo indutor de crescimento da Baixada Santista.

Já o Novotel Santos Legend contará com 228 apartamentos e inaugura o conceito NEXT de apartamentos Novotel. O empreendimento contará com quartos de medidas diferenciadas, projetados para dar maior liberdade de movimentos aos hóspedes. Além disso, os apartamentos deste modelo dedicam atenção especial à tecnologia, com TVs de alta definição e acesso à internet por Wi-Fi ou cabo. O Legend contará ainda com 310 apartamentos residenciais.

Publicado em 08.08.12



quinta-feira, 2 de agosto de 2012

Centro de Eventos do Ceará (CEC) será inaugurado em 15/08/12

Um novo equipamento promete movimentar o turismo de eventos no Nordeste, mais precisamente no Ceará: o CEC (Centro de Eventos do Ceará), a ser inaugurado no próximo dia 15, em Fortaleza, com um show do tenor espanhol Plácido Domingo.

O espaço será o segundo maior do Brasil em área útil, ocupando 76 mil m². A estrutura é divisível em até 44 espaços diferentes, podendo ser adaptada em salões que vão de 300 m² a 15 mil m², abrigando feiras, shows, exposições, entre outros.

Os espaços têm climatização e iluminação inteligentes, sanitários com sistema a vácuo, isolamento acústico, instalações elétricas e sistemas de sonorização ambiente, de comunicação, e de telefonia. A acessibilidade, assim como a sustentabilidade, foram prioridades do projeto. Com entradas específicas para cada espaço, é possível ter eventos de fluxo, vocação e densidade volumétrica distintas, sem que um interfira no outro.

Em soft opening, o CEC recebeu recentemente o show das cantoras Jennifer Lopez e Ivete Sangalo.



Lista dos melhores empreendimentos brasileiros segundo hóspedes

Durante seis meses (período entre janeiro e junho deste ano) o Zarpo – site de reservas de meios de hospedagem brasileiros de alto padrão – recolheu cerca de 5 mil avaliações, feitas por hóspedes, sobre suas preferências de hotéis, resorts e pousadas do Brasil. O resultado apontou vencedores nas categorias Pousada, Resorts e Hotel Boutique.

O Lake Villas Charm Hotel, localizado em Amparo, interior de São Paulo, foi o empreendimento que obteve a maior nota: 4,96 de 5,00. Entre os comentários, ele se destacou pela qualidade no atendimento e infraestrutura de lazer.

Confira abaixo os outros ganhadores:


Melhores Pousadas

1° lugar: Pousada de Ouro – Praiagogi Boutique Pousada, Maragogi (AL)

2° lugar: Pousada de Prata – Parador Lumiar, Nova Friburgo (RJ)

3° lugar: Pousada de Bronze – Pousada Barra do Bié, Cunha (SP)


Melhores Resorts

1° lugar: Resort de Ouro – Makenna Resort, Ilhéus (BA)

2° lugar: Resort de Prata – Serhs Natal Grand Hotel, Natal (RN)

3° lugar: Resort de Bronze – Il Campanário Villaggio Resort, Florianópolis (SC)


Melhores Hotéis Boutique

1° lugar: Hotel Boutique de Ouro – Lake Villas Charm Hotel, Amparo (SP)

2° lugar: Hotel Boutique de Prata – Vila Selvagem, Fortim (CE)

3° lugar: Hotel Boutique de Bronze – Kuriuwa Hotel, Monte Verde (MG)


Extraído na íntegra de http://hoteliernews.com.br/2012/07/zarpodivulgalistademelhoresempreendimentosbrasileirossegundohospedes/








SPTuris cria nove roteiros para turistas em São Paulo

Pensando em mostrar diferentes aspectos que compõem a cultura e a história de São Paulo, a SPTuris (São Paulo Turismo) criou nove roteiros temáticos para que os turistas que chegam a cidade, possam conhecer a metrópole com outros olhares. Os guias, com os percursos de cada um dos novos roteiros, serão distribuídos nas CITs (Centrais de Informações Turísticas) espalhadas pelo município e podem ser acessados também pela internet.

Outras novidades na ação da SPTuris são as implantações do Audioguia (que pode ser baixado pela internet e acompanhado pelo turista durante o passeio por meio de seu MP3 player ou smartphone, por exemplo) e da Audiodescrição (com descritivo de cada atrativo do trajeto, específico para pessoas com deficiência visual).

Os guias trazem informações sobre atrativos, contextualização histórica e dicas para descobrir a cidade a partir dos temas: Arquitetura pelo Centro Histórico, Cultura Afro, Arte Urbana, Cidade Criativa, Ecorrural, Independência do Brasil, Café, Futebol e Mirantes. De acordo com a entidade, o objetivo é promover e valorizar cada uma dessas qualidades paulistanas e mostrar uma nova forma de vivenciar o local.

Atenção para as novas práticas de reservas de assentos em voo

A partir de amanhã (3), os clientes da Gol poderão comprar assentos especiais nos aviões da rota ponte-aérea RJ/SP. E o que significa isso?

Por uma taxa a partir de 25 reais, o passageiro pode comprar assento na janela e no corredor entre as fileiras dois e sete, com a garantia de bloqueio da venda da poltrona do meio para dar mais espaço para viajar.

Claro que o valor de 25 reais só será cobrado quando o avião estiver semi-vazio. O preço subirá de acordo com a lotação do voo.

Publicado em 02.08.12

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Clientes GOL da Ponte Aérea poderão comprar Assentos Especiais

Companhia irá bloquear poltronas do meio para oferecer maior conforto e privacidade

A GOL Linhas Aéreas Inteligentes, maior companhia aérea de baixo custo e baixa tarifa da América Latina, está lançando os Assentos Especiais nos voos entre Congonhas/São Paulo e Santos Dumont/Rio de Janeiro. Clientes da companhia poderão adquirir, a partir de R$ 25, os assentos da janela e do corredor localizados entre as fileiras 2 e 7 do lado direito da aeronave, e 3 e 7 do lado esquerdo. Nessas fileiras, as poltronas do meio estarão bloqueadas, garantindo assim mais espaço para viajar.

Recentemente a companhia iniciou também a comercialização dos assentos localizados nas saídas de emergência. Para ocupar esses lugares, os passageiros devem estar aptos a seguir as instruções de segurança, ler as regras, que estão divulgadas no website da empresa, e concordar com elas.

Para quem voa com Tarifa Flexível ou Smiles Any Day os novos produtos estão disponíveis sem custos adicionais. É a GOL oferecendo mais opções de conforto para a sua viagem.

Publicado em 02.08.12



quarta-feira, 1 de agosto de 2012

TAM inova e é a 1ª a oferecer a opção de compra de bilhetes pelo celular


Clientes da TAM já podem adquirir bilhetes, consultar dados de reserva e a situação de voos pelo celular. A companhia lançou seu portal para smartphones, acessível a partir das principais plataformas móbile. No mercado brasileiro, a TAM é a primeira companhia área a oferecer a opção de compra de bilhetes pelo celular.

No novo portal, o cliente também poderá realizar check-in em voos da companhia que já oferecem a opção do check-in mobile. O objetivo é oferecer aos passageiros uma experiência de viagem ainda mais ágil e confortável desde o momento da compra até a chegada ao destino final. Para acessar o portal, basta digitar o endereço tam.com.br em qualquer navegador móbile.

Os bilhetes adquiridos por meio da plataforma móbile poderão ser pagos com os cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, UATP ou Hipercard, emitidos no Brasil. O portal para smatphones também oferece a opção de compra de bilhetes para voos operados pela LAN e suas subsidiárias, assim como o serviço de web check-in, nas rotas que oferecem essa comodidade.

A TAM anunciou Daniel Levy como seu novo vice-presidente de Finanças e Gestão. O executivo tem a missão de liderar a execução e a harmonização das atividades financeiras da companhia. Daniel se reportará diretamente a Marco Antonio Bologna, presidente da TAM S.A. e da TAM Linhas Aéreas, e funcionalmente a Líbano Barroso, CFO do Grupo LATAM.

Publicado em 01.08.12




quarta-feira, 25 de julho de 2012

América Latina se mantém como foco de maior inflação global de hotéis

A América Latina (LATAM) continua a viver o maior crescimento econômico, apesar de ainda existirem significantes disparidades que criam uma grande variação de preços de viagens de um país para o outro, no próximo ano. A recém-lançada LATAM Airlines, que atualmente é a segunda maior companhia aérea do mundo em valor de mercado, estará em 2013 como primeiro ano de operação total, o que pode resultar em melhores rotas dentro e fora do continente.

Existem dois cenários no segmento aéreo da América Latina. Países com economias saudáveis como Brasil e Chile vão passar por forte inflação nos preços, enquanto economias mais fracas como Argentina, Colômbia, México e Peru esperam de quedas moderadas a pequeno aumento. Devido a isso, CWT espera que preços de passagens aéreas na região tenham aumento de 1,3% no total.

Média de preços de diárias de hotéis na LATAM devem sofrer aumento de cerca de 6,3% durante o ano de 2013. O Brasil deve apresentar os maiores crescimentos de tarifas de hotéis e, na verdade, é o único país em todos os 48 estudados pela CWT que deve sofrer aumentos de dois dígitos no próximo ano. Isso deve acontecer devido à grande demanda e fornecimento limitado; no entanto, isso deve mudar em breve já que o inventário brasileiro está crescendo para a Copa da Fifa de 2014 e dos Jogos Esportivos de 2016. Mesmo economias menores devem apresentar inflação nos preços devido à contínua demanda internacional em meio à construção estagnada de dutos.

Tarifas de aluguel de carros devem sofrer aumento de 1,4% em 2013, principalmente devido às marcas com base nos EUA expandirem suas operações na região para suprir a crescente demanda. Entretanto, a brasileira Localiza é o maior player a oferecer um elemento competitivo a fornecedores internacionais nesse mercado.

O aumento do custo de participantes por dia em reuniões e eventos na LATAM será o mais alto do mundo, com crescimento de 11% em média. Enquanto isso, o tamanho dos grupos deve cair cerca de 7%. Como na Ásia-Pacífico, essa dinâmica deve ocorrer quando os compradores tentarem compensar custos mais elevados nos fornecedores.

Economias da América no Norte crescendo continuamente; tarifas devem acompanhar -Enquanto as economias dos Estados Unidos e do Canadá estão passando por um período de crescimento lento e contínuo, não existe um aumento maior esperado para um futuro próximo, o que deve ajudar a conter crescimentos de preços de viagens em 2013 para a maior parte das categorias de gastos.

CWT prevê aumento de 2,8% nos preços de passagens aéreas na América do Norte em 2013. Transportadoras de ambos os países vão continuar disciplinadas em controlar capacidade para garantir que a demanda supere a oferta, habilitando o aumento de preços.

Média de diárias de hotéis deverá sofrer aumento de 3,2% durante o próximo ano. Como sempre, variações acontecerão de acordo com cada mercado, com os principais destinos corporativos hábeis a comandar preços muito mais elevados. O oeste do Canadá deverá passar por um grande aumento de preços influenciado na demanda estrangeira pelo fornecimento de minas e energia da região.

Por mais um ano, empresas de aluguel de carros na América do Norte vão lutar para subir os preços em 2013 já que o mercado continua altamente competitivo com poucos fornecedores disponíveis para disputar com negócios corporativos. Dada esta realidade, a CWT prevê queda de 1,1% nos preços.

Gastos com reuniões e eventos continuam a crescer com aumento médio de 4,8% esperado em diárias por pessoa, com crescimento de 6% no tamanho dos grupos. Reservas apresentaram aumento de 5% com o crescimento da confiança das empresas no futuro; com base nisso, reservas com antecedência para 2013 já são fortes.

Contínuas incertezas econômicas na Europa, Oriente Médio e África (EMEA) limitam aumento nos preços -Enquanto a Europa continua a enfrentar crescentes incertezas econômicas, a maior parte das economias do Oriente Médio e África estão indo razoavelmente bem. Assim, a região total deve passar por crescimento moderado nos custos de viagens em 2013, apesar de a economia tênue poder trazer mudanças significantes a qualquer ponto.

Tarifas aéreas devem subir 2,5% em 2013, já que as transportadoras têm sido diligentes na implementação de controles rígidos que continuam a dar preferência fatores carga alta a problemas econômicos.

Tarifas de hotel devem apresentar, em média, aumento de 1,3% em 2013. Uma queda da demanda por quartos de hotel pós-Jogos Olímpicos em Londres devem puxar as taxas para baixo. Enquanto isso, é esperado crescimento de interesse em propriedades 3 estrelas na França, já que marcas têm investido no aumento dessa oferta.

CWT também prevê pequenos ganhos nas taxas de aluguel de carros, com aumento de 1,2% em 2013. A recente consolidação do mercado do bloco EMEA, combinado com o agressivo plano de crescimento das tradicionais provedoras de baixo custo, está criando uma competição que vai manter os preços baixos.

Tarifas de trens de alta velocidade devem ter aumento de 4,3% em 2013, uma vez que esse meio de transporte continua a oferecer uma alternativa competitiva à viagem aérea em mercados chave. É notável que aumentos de mais de 9% são esperados em cabines de classe premium, onde viajantes corporativos geralmente são acomodados devido ao acesso a sinal gratuito de internet wireless e outras vantagens.

Gastos com reuniões e eventos devem ter crescimento menor que em outras regiões, com aumento esperado de 1% nos custos de diária por pessoa. Como resultado disso, haverá menos pressão sobre empresas com base no bloco EMEA para reduzir tamanho de grupos para driblar preços mais altos, o que produzirá pequeno crescimento de cerca de 3%.

Metodologia da previsão

As projeções globais de preços para 2013 da CWT foram formadas a partir da combinação de a.) um modelo de estatística que avalia comportamentos históricos de preços e prevê referências futuras de custos; b.) expertise da equipe global da CWT em mercados específicos e conhecimento da indústria de viagens; e c.) Informações macroeconômicas vindas de fontes como IHS Global Insight, Departamento de Pesquisa do Fundo Monetário Internacional (FMI) e das Nações Unidas. Todas as referências monetárias são em dólares americanos.

A Carlson Wagonlit Travel (CWT) é uma empresa líder global especializada em gerenciamento de viagens de negócios. A CWT atende a empresas, instituições do governo e organizações não governamentais de todos os tamanhos em mais de 150 países e territórios. Ao alavancar a expertise de seus colaboradores e sua tecnologia líder, a CWT ajuda os clientes a obter o melhor valor de seu programa de viagens em termos de economias, serviço, segurança e sustentabilidade. A empresa também está comprometida em fornecer os melhores serviços e assistência aos viajantes. Os serviços e soluções da CWT abrangem: Traveler & Transaction Services, Otimização de Programa, Segurança e Assistência, Grupos e Eventos e Energy Services. Em 2011, o volume de vendas para operações próprias e joint ventures totalizou US$ 28,0 bilhões. [www.carlsonwagonlit.com. Siga-nos no Twitter @CarlsonWagonlit].

Publicado em 25.07.12

quinta-feira, 14 de junho de 2012

Procon destaca direitos do pax em casos de atrasos

Nos últimos dias, as condições climáticas ocasionaram diversos atrasos e cancelamentos de voos nos aeroportos do País. Mesmo não sendo causadora dos transtornos, as companhias aéreas devem prestar assistência aos consumidores, segundo a Fundação Procon-SP. Confira as orientações ao consumidor, que deve procurar o responsável pela aviação civil dentro do aeroporto ou o balcão de embarque da companhia para tentar solucionar o problema.




O passageiro tem direito a:
- Viajar, tendo prioridade no próximo embarque da companhia aérea com o mesmo destino;
- Ser direcionado para outra companhia (sem custo);
- Receber de volta a quantia paga, ou ainda hospedar-se em hotel por conta da empresa.
- Ressarcimento ou abatimento proporcional no caso de ocorrer algum dano material devido ao atraso como, por exemplo, perda de diárias, passeios e conexões;
- Pleitear reparação junto ao judiciário se entender que o atraso causou-lhe algum dano moral (não chegou a tempo a uma reunião de trabalho, casamento etc.).

Todas estas possibilidades devem ser garantidas sem prejuízo do acesso gratuito à alimentação, utilização de meios de comunicação, transporte etc.

O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundação:

Orientações: 151 (Só para a capital)

Pessoalmente: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local. Telefone: 0800-772-3633.

Sé - Praça do Carmo, S/N, Centro.
Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio).
Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).

Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz e Feitiço da Vila , de segunda a quinta-feira, das 9h às 15h. No CIC Imigrantes o atendimento é às segundas, das 9h às 15h.

Por fax: (11) 3824-0717.

Por cartas: Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, São Paulo-SP.

Na Grande São Paulo e interior, o consumidor pode procurar o órgão municipal.

Informações sobre o trabalho do Procon-SP no site: http://www.procon.sp.gov.br/

Facebook: www.facebook.com/proconsp

Twitter: www.twitter.com/@proconspoficial

Dicas e orientações sobre defesa do consumidor no blog educaproconsp.blogspot.com

Publicado em 13.06.12
Fonte: Panrotas

terça-feira, 22 de maio de 2012

Índice compara preços de hotéis pelo mundo

Brasileiros em busca de hotéis de categorias superiores puderam encontrar uma variedade de opções em 2011 a preços bem acessíveis. De acordo com a nova edição do HPI (Hotel Price Index) - estudo realizado pelo site http://www.hoteis.com/ que analisou preços pagos por viajantes em 2011 em comparação ao ano anterior -, com R$ 300 foi possível hospedar-se em estabelecimentos 4 estrelas em destinos como Barcelona, Buenos Aires, Las Vegas, Lisboa e Madri, entre outros.

Com o mesmo valor, turistas brasileiros que optaram por viajar pelo país encontraram acomodações três estrelas em São Paulo e duas estrelas no Rio de Janeiro. "Já em Nova York, os viajantes com R$ 300 somente puderam pagar hotéis de apenas uma estrela", destaca Yara Ohashi, gerente de marketing do site.

Os altos preços no Brasil refletem o aumento de 10% das tarifas de hotéis no país em 2011 em comparação a 2010, superior à média global de apenas 4% no mesmo período. "O Brasil está cada vez mais valorizado mundialmente, principalmente com grandes eventos programados como a Copa do Mundo em 2014 e os Jogos Olímpicos em 2016", explica Ohashi.

O índice HPI monitora os preços reais pagos por quarto em vez de se basear nos valores anunciados pelos hotéis. Trata-se de uma pesquisa regular de preços de hotéis localizados nas principais cidades ao redor do mundo. O índice aponta os valores efetivamente pagos por clientes na contratação de 142 mil quartos em cerca de 19.800 locais de hospedagem.

Publicado em 19.05.12
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo/1090162-indice-compara-precos-de-hoteis-pelo-mundo.shtml

Gol muda site para informar sobre passagens de outras empresas

A Gol alterou o layout de seu site para deixar claro aos clientes que vende passagens em voos operados por outras companhias, como a Webjet.

Em fevereiro, matéria da Folha mostrou que a Gol oferecia assentos em voos da Webjet pelo triplo do preço e sem explicitar que o passageiro voaria por outra empresa.

Na época, havia apenas uma sigla (OP) que identificava que o voo era operado por companhia parceira. Agora, há uma tarja verde, em destaque, na qual está escrito "Webjet". O mesmo ocorre em trechos da Passaredo.

Segundo a Gol, a alteração foi feita em abril e visa a "melhor identificação das companhias aéreas parceiras pelos clientes". A empresa disse que não foi notificada por nenhum órgão a promover a mudança e não tem registros de reclamações de clientes.

Apesar da modificação, os preços cobrados pelas duas companhias, para um mesmo voo, continuam diferentes. No site da Gol, os valores são quase quatro vezes maiores do que no da Webjet.

A empresa afirmou que suas práticas cumprem a legislação vigente. "A Gol esclarece que não faz coordenação de preços com a Webjet e que as duas companhias têm políticas tarifárias independentes", disse a empresa, em nota.

Publicado em 17.05.12
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1091407-gol-muda-site-para-informar-sobre-passagens-de-outras-empresas.shtml

Saiba o que fazer em caso de atraso ou cancelamento de voo

Uma resolução da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) de 2010 determina os direitos dos passageiros em casos de atrasos ou cancelamento de voos. O não cumprimento das normas pode resultar em multas que variam de R$ 4.000 a R$ 10 mil à companhia aérea.

Clique no link para acessar a resolução da Anac:
http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/750629-resolucao-da-anac-entra-em-vigor-e-da-mais-direitos-aos-passageiros-de-aviao.shtml

Com atraso acima de uma hora, a companhia deve oferecer ao passageiro algum meio de comunicação, como telefone ou internet. Após duas horas, deve fornecer alimentação. Os direitos valem até que o voo decole e são estendidos ainda a passageiros que já estiverem dentro da aeronave em solo.



Clique no link e acesse o arquivo em pdf com mais informações:
http://media.folha.uol.com.br/cotidiano/2010/12/20/ficha_caos_aereo.pdf

Já após quatro horas de atraso, a companhia fica obrigada a fornecer acomodação em local adequado, como salas de espera, por exemplo; ou ainda em hotel, se for o caso.

A resolução da Anac proíbe ainda a venda de bilhetes para os próximos voos da companhia para o mesmo destino até que todos os passageiros prejudicados por atraso, cancelamento ou overbooking sejam reacomodados.

Caso a empresa não cumpra as normas, o passageiro pode procurar os fiscais da Anac ou acioná-la pelo telefone 0800-725-4445. Nos maiores aeroportos, também é possível recorrer aos juizados especiais:

Aeroporto de Brasília: 0/XX/61 3364-9477

Congonhas (São Paulo): 0/XX/11 5090-9802

Cumbica (Guarulhos): 0/XX/11 2445-4726

Galeão (Rio): 0/XX/21 3398-5344

Santos Dumont (Rio): 0/XX/21 3814-7763
 
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/1082320-saiba-o-que-fazer-em-caso-de-atraso-ou-cancelamento-de-voo.shtml

Agência quer cobrar R$ 7 por viajante em conexão

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) apresentou ao mercado proposta que fixa em R$ 7 por passageiro o valor da tarifa de conexão que começa a ser cobrada a partir do segundo semestre pelos aeroportos.

A tarifa de conexão foi criada por medida provisória em novembro. Agora a Anac colocou em audiência pública as normas para início da cobrança, válida para voos nacionais e internacionais.

A tarifa, que será recolhida pelas companhias aéreas, será cobrada quando o passageiro desembarcar no aeroporto para retornar à mesma aeronave ou tomar outro avião para ir a outra cidade. Não haverá taxa por escala.

A cobrança pelos voos de conexão foi uma exigência das empresas que estudavam disputar a concessão dos aeroportos de Cumbica (SP), Viracopos (SP) e Brasília (DF) e está prevista nos editais de privatização elaborados pela Secretaria de Aviação Civil. É uma nova fonte de receita para as concessionárias.


Segundo o agência, o valor-teto (que será cobrado nos principais aeroportos) corresponde a 50,84% da tarifa de embarque --um pouco abaixo dos 65% cobrados em outros países, como Alemanha, França e Holanda.

Os preços da conexão caem, de R$ 5,50 para até R$ 3, de acordo com a categoria dos aeroportos.


Em outubro do ano passado, o ministro Wagner Bittencourt (Aviação Civil) disse que não haveria impacto nos preços dos bilhetes aéreos.

O Sindicato Nacional das Empresas Aéreas (Snea) estima que haja um custo extra de "bilhões" para operadores nacionais e estrangeiros que dificilmente pode ser absorvido agora. "Criam uma receita para os aeroportos e deixam os custos para as empresas", afirmou Ronald Jenkins, diretor técnico do Snea.

Publicado em 22.05.12
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1093716-agencia-quer-cobrar-r-7-por-viajante-em-conexao.shtml

segunda-feira, 21 de maio de 2012

Situação da aviação civil no País é tema de novo debate na Câmara

As comissões de Viação e Transportes; e de Turismo e Desporto vão realizar audiência pública para discutir a situação da aviação civil no Brasil. A iniciativa, ainda sem data marcada, é do deputado Washington Reis (PMDB-RJ).

A infraestrutura dos aeroportos e a qualidade dos serviços aeroportuários no País têm sido amplamente discutidos na Câmara por causa dos grandes eventos mundiais que o Brasil vai sediar em breve, como a Rio+20 no mês que vem, a Copa do Mundo em 2014 e as Olimpíadas em 2016.

Em reportagem do jornal “Estadão”, o presidente da Associação de Pilotos e Proprietários de Aeronaves, George William Sucupira, classificou como caótica a situação atual da aviação civil. Sucupira reclamou que não há política para o setor, mesmo depois da criação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

O deputado diz que não basta a Anac estudar soluções em seu âmbito de atuação. “O Congresso Nacional deve envolver-se no assunto para diagnosticar os problemas e propor soluções cabíveis”, acrescenta Reis.

Serão convidados para o debate:

o ministro do Turismo, Gastão Vieira;
o ministro da Defesa, Celso Amorin;
o ministro da Fazenda, Guido Mantega;
o ministro do Desenvolvimento Econômico, Fernando Pimentel;
o ministro da Secretaria de Aviação Civil, Wagner Bittencourt;
o secretário da Receita Federal, Carlos Alberto Freitas Barreto;
o presidente da Anac, Marcelo Guaranys;
presidente da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), Gustavo do Vale; e
representantes de entidades sindicais nacionais, de empresas nacionais e regionais de aviação.(Agência Câmara de Notícias)


Sazonalidade e inconstância afetam hotelaria

O mercado hoteleiro da Capital mantém postura apreensiva no que se refere à ocupação da maioria dos estabelecimentos, apesar de algumas redes apontarem, em estudo recente - desenvolvido em todo o País -, que houve crescimento da demanda por quartos em 2011. Dados regionais, obtidos em levantamento mensal do Sindicato de Hotéis de Porto Alegre (SHPOA), revelam que a realidade do mercado de hospedagem da Capital gaúcha ainda deixa a desejar, principalmente devido à sazonalidade e inconstância da procura, que tende a cair aos finais de semana e entre os meses de dezembro a março. Se para determinado nicho de estabelecimento a ocupação chegou ao patamar de 70,89% em 2011, para os demais (que representam a maioria), esta taxa ficou na média de 61%, explica o presidente do SHPOA, Daniel Antoniolli.

Segundo o levantamento Programa da Realidade Hoteleira (PRH) - desenvolvido mensalmente pelo Sindicato há dez anos -, a ocupação média do setor nos últimos 12 meses foi de 60,86%, ficando abaixo do ano anterior em 0,46 pontos. “A amostra dos hotéis participantes do PRH é bem equilibrada e extremamente representativa. Além disso, ela é divida por faixas abrangendo todo espectro de preços praticado nas diversas categorias”, explica o dirigente. Ele pontua que a pesquisa engloba todos os tipos de hotéis, sendo eles de redes ou não.

A constante preocupação da hotelaria tradicional da cidade em buscar cada vez mais atrair novos eventos está atrelada não somente à realidade do dia a dia dos estabelecimentos, mas também aos números que se revelam pouco animadores: o estudo feito pelo PRH neste mês mostra que a ocupação de quartos em abril deste ano foi de 56,24%. Comparando com abril de 2011 (61,21%), houve um decréscimo de 8,12% em termos relativos, com diminuição de 4,97% no índice.

“Alguns hotéis menores podem ter melhores ocupações, porém aqueles estabelecimentos que possuem mais de 100 apartamentos continuam com a procura aquém das suas capacidades instaladas”, afirma o diretor da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio Grande do Sul (ABIH-RS), Abdon Barretto Filho, professor de Turismo e especialista em estudos nesta área. Conforme ele, a grande luta do setor é buscar alternativas, não só pela captação de eventos, mas revelando as atrações da Capital. “Não podemos continuar desta forma, tendo grandes períodos de ociosidade dos hotéis”, pontua.

“Dificilmente a hotelaria ultrapassa os índices de 70% de ocupação, se alcançar 60% já está bom”, lamenta o presidente do SHPOA. Nos feriadões os estabelecimentos ficam quase vazios, uma vez que a característica predominante na Capital é a do segmento de turismo de negócios, explica o dirigente. Segundo ele, a demanda por quartos nos hotéis de Porto Alegre cresce de segunda até quinta-feira, quando chega em seu ápice, e começa a declinar na sexta-feira, com baixas mais severas aos sábados e domingos.

Conforme o diretor da ABIH-RS, o entrave do setor hoteleiro na Capital é não sediar um número expressivo de eventos nos finais de semana, mas também nos feriados e nos meses de dezembro a março. “A sazonalidade e inconstância da demanda é uma característica do produto hoteleiro, e infelizmente Porto Alegre tem ocupações muito baixas nestes períodos. Por isso as entidades ligadas ao setor têm movido esforços conjuntos para a captação de eventos e programas turísticos”, reforça.

Apesar de no ano passado ter ocorrido um número recorde de eventos internacionais e nacionais em Porto Alegre, quando a ocupação no segundo semestre teve uma boa alta, este ano houve uma queda na demanda por quartos, diz a presidente do Porto Alegre & Região Metropolitana Convention & Visitors Bureau (CVB), Berenice Lewin. “Também nos esforçamos em captar feiras, congressos e outros encontros de negócios para toda a Região Metropolitana”, afirma Berenice. “Mas isso não significa que Porto Alegre esteja perdendo eventos para as cidades vizinhas.”

O presidente da ABIH-RS, José Reinaldo Ritter, destaca que os meios de hospedagem sofrem os impactos dos chamados dias azuis, períodos fracos, onde a hotelaria registra ocupações “baixíssimas, fora, inclusive, de qualquer nível razoável de manutenção”. “Mas isso oscila muito, também existem casos onde ocorrem dois eventos em um mesmo mês, levando a ocupação a um patamar de 80%.” Na opinião do dirigente, mais do que a criação de novos hotéis, é preciso buscar sempre mais eventos, para ocupar as redes hoteleiras que já estão em funcionamento e aumentar os índices de procura por quartos. “Cada vez é mais necessário este tipo de ação, tendo em vista que já é certo que a partir de 2013 irão entrar no mercado mais de 1000 novos apartamentos.”

“O Brasil se transformou em um dos principais lugares para investimento hoteleiro, e não tinha como Porto Alegre ficar de fora disso”, comenta a presidente do Convention. “O resultado deverá ser a queda da diária média dos estabelecimentos, e as áreas comerciais dos empreendimentos terão que intensificar suas investidas”, completa. Ainda de acordo com o estudo do SHPOA, a diária média do período de maio de 2011 a abril de 2012 fechou em R$ 170,76 contra R$ 154,67 cobrados entre maio de 2010 a abril do ano passado, com aumento de 10,4% contra uma taxa de inflação de 5,24% medida pelo IPCA/IBGE.

Embratur critica ganância da indústria hoteleira do Rio

Governo precisou intervir para reduzir o preço das diárias durante Rio+20


A Embratur atribuiu à "ganância de poucos" os elevados preços cobrados pela indústria hoteleira no Rio de Janeiro. Para a empresa, a estratégia do setor vai dificultar a consolidação do país como polo turístico mundial. Na semana passada, o governo precisou intervir para reduzir o preço das diárias no Estado durante a Rio+20, Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável, que será realizada em junho. A estatal divulgou nota neste domingo (20) com críticas aos preços praticados na indústria hoteleira fluminense, segundo a empresa os mais altos do país, sem motivo para essa diferença, que tem gerado reclamações no Brasil e no exterior.
 
Os altos valores cobrados para hospedagem geraram protestos de comitivas estrangeiras. O Parlamento europeu chegou a cancelar a participação de uma delegação de 11 representantes no evento sob essa alegação. Em nota, a Embratur classificou como "absurdo" a hotelaria no Rio praticar preços semelhantes ao do réveillon ou carnaval durante a conferência. Nesses períodos festivos, argumentou, o visitante tem liberdade de escolher entre várias cidades no país, o que não acontece em um evento da ONU sediado no Rio.
 
"Os hotéis do Rio, ou de qualquer outro destino turístico brasileiro, não podem pretender que o aquecimento de demanda, em face de um evento custeado pelos impostos de todos os brasileiros, conduza a margens de lucros que dificultem a consolidação do Brasil como um polo turístico mundial", diz a nota.
 
Em entrevista publicada pelo jornal "O Estado de São Paulo", o prefeito do Rio, Eduardo Paes (PMDB), também criticou o setor e lembrou que os erros de agora devem servir de lição para futuros eventos que a cidade vai receber, como a Copa das Confederações e a Jornada Mundial da Juventude em 2013, a Copa do Mundo em 2014 e os Jogos Olímpicos em 2016. Paes apontou o contrato entre o Itamaraty e a empresa Terramar como um dos principais responsáveis pela disparada no preço da hospedagem durante a Rio+20.
 
Segundo ele, a Terramar "cresceu os olhos" com o evento, assim como o setor hoteleiro, que chegou a exigir que as comitivas fechassem pacotes de uma semana, mesmo que fossem ficar menos tempo. A Embratur também avalia que a Terramar estava cobrando "taxas muito acima do razoável." Mas, na avaliação da Embratur, jogar a responsabilidade no acordo fechado pelo Itamaraty não ajuda a resolver o problema criado pela hotelaria no Rio de Janeiro.
 
"Não há razão objetiva para isso, já que os custos não têm diferença em relação a outras cidades de idêntico ou maior porte", diz o texto. Para a empresa, o importante é o Brasil buscar alternativas que o coloquem no foco do turismo internacional.
 
Pesquisa realizada pela Embratur mostra que os preços no Rio estão "desalinhados" frente aos fixados por outras cidades que sediam eventos internacionais importantes. "O governo federal não aceita tal postura comercial", diz. A nota destaca ainda que o governo intensificará os esforços para manter os preços dos hotéis justos na cidade em defesa da imagem do Rio como destino turístico.

Fonte: Agência Estado - 20.05.2011

 

terça-feira, 15 de maio de 2012

Trip oferece descontos de até 80% para melhor idade

A companhia aérea Trip anunciou o lançamento do Melhor Idade – Melhor Viagem, programa que oferece descontos de até 80% para pessoas com idade a partir de 60 anos. Segundo a empresa, os bilhetes são válidos para todos os destinos e trechos operados exclusivamente pela companhia, em qualquer época do ano.

As passagens voltadas ao programa serão vendidas por meio de todos os canais da companhia e deverão ser adquiridas com pelo menos 15 dias de antecedência – a Trip irá disponibilizar 150 mil assentos por mês aos usuários do Melhor Idade – Melhor Viagem.

“A Trip acredita que as pessoas na melhor idade merecem facilidades para aproveitar mais essa fase da vida. Por isso, foi pioneira na criação de um programa com preços diferenciados para esse público. Além disso, somos a companhia aérea que voa para o maior número de cidades no País e está em nossa missão trabalhar pela expansão do turismo brasileiro”, pontua o diretor de Marketing e Vendas da companhia, Evaristo Mascarenhas.

Outras informações: www.voetrip.com.br/melhoridade

Fonte: Panrotas - 14.05.12




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